8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论飘渺：好评
酒店还算干净吧，就是有点潮，但是酒店的自助餐很不错。当时晚上20点入住的，还有自助餐，15元种类比较多。
llLSM：好评
房间很不错，早餐也可以。15元的晚餐自助很合算。还有送的小礼物呢。不过放假稍有点偏高。不过地理位置比较好，方便办事。总体来说还是不错的
缙：好评
在北楼住，服务等挺好。只是预订好的酒店到南楼时却告知没名字，虽住下了，但究竟什么原因会预订了却没名字了（随后的票上显示有）？